Descubra como sua clínica pode FATURAR MAIS através de um atendimento de EXCELÊNCIA e ENCANTAMENTO
- Pare de perder pacientes e melhore sua captação e experiência do paciente
- Prepare seu time para descrever seus diferenciais
TER UMA CLÍNICA QUE FATURA MUITO É TOTALMENTE POSSÍVEL
Muitos médicos tentam e tentam, ter uma clínica bem sucedida, mas acabam perdendo muitos pacientes ainda na recepção porque suas secretárias:
- Atendem o paciente como se ele fosse APENAS MAIS UM, sem acolhimento;
- Atendem as ligações telefônicas de forma PASSIVA, apenas respondendo o que o paciente pergunta de forma informativa;
- Demoram a responder WhatsApp e usam uma linguagem informal, abreviações e não criam CONEXÃO com os pacientes;
- Apresentam POSTURAS inadequadas (horários, uniforme, maquiagem);
- Não conseguem explicar o VALOR AGREGADO dos serviços dos profissionais e da clínica informando somente o PREÇO;
- Dizem que NÃO TEM HORÁRIO por não saberem ORGANIZAR a agenda de forma estratégica;
- Aceitam o NÃO AGENDAMENTO dos pacientes como algo normal;
- Não sabem fazer CAPTAÇÃO de pacientes;
- Não retornam as ligações para os pacientes e LIGAÇÕES PERDIDAS;
- Deixam BURACOS DE HORÁRIOS vagos na agenda por não saberem fazer RESGATES DE PACIENTES;
- PERDEM dados importantes dos pacientes ou não fazem o cadastro corretamente;
- Realizam de forma errada o processo de CONFIRMAÇÃO e geram alto índices de faltas em sua agenda;
- Sempre colocam a culpa de ERROS NA AGENDA no médico por não saberem o que dizer para o paciente.
Mas eu posso te afirmar que é extremamente possível transformar sua secretária em super, e o melhor, de uma forma muito mais rápida que você imaginou.
Aulas 100% práticas, com atividades e scripts, direto ao ponto, você vai ter acesso a miha vivência de anos como consultora de clínicas e consultórios.
OS RESULTADOS FALAM POR SI
Veja o que os nossos alunos falam sobre a nossa metodologia!
O MÉTODO DA
SUPER SECRETÁRIA DA SAÚDE
VOCÊ VAI RECEBER O TREINAMENTO COMPLETO PARA ENCANTAR OS SEUS PACIENTES NO SEU CONSULTÓRIO
- Conceito Disney de encantamento;
- Scripts de atendimento presencial, telefônico e WhatsApp;
- Diminuir as faltas nas agendas;
- Apresentar-se de forma impecável;
- Fazer regaste de pacientes;
- Planejamento e metas para uma agenda estratégica
- O Mapa Completo para vender todos os dias no Instagram.
COM QUEM VOCÊ VAI APRENDER?
Prazer, eu sou a Luciana Barbosa!
Luciana Barbosa, foi Vice Presidente da Associação de Jovens empresários de Brasília, Ceo da Escola da Excelência e Idealizadora do Programa Doutor Empresário, um modelo de gestão desenvolvido para médico médicos e profissionais da área da saúde . Administradora, Coach e Hipnoterapeuta, certificada , possui mais de 15 anos de experiência em atendimento de excelência, jornada de encantamento e vendas, planejamento comercial e gestão de clínicas para alcance de metas.
Com o foco na Gestão do conhecimento, a especialista em atendimento ao cliente, Luciana Barbosa desenvolve uma metodologia de transformação capaz de promover real mudança na cultura organizacional e conscientização para gerar a Excelência no atendimento da sua clínica, aplicação do modelo de gestão eficaz e aumento no faturamento.
COM TODAS ESSAS ESTRATÉGIAS SUA CLÍNICA VAI SE TORNAR UMA VERDADEIRA MÁQUINA DE EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO: CONHEÇA AS AULAS DO TREINAMENTO DA SUPER SECRETÁRIA DA SAÚDE:
Essa temporada vai preparar sua super secretaria para entender e assumir o papel e responsabilidades dela na clínica, vai gerar visão de crescimento e motiva-la a passar por um processo de mudança. Ela vai entender o conceito Disney e a importância de cada paciente em sua clínica.
Uma temporada emocionante que apresenta a diferença entre atender e encantar os pacientes e a importância da padronização e scripts de atendimento. Quando sua SUPER SECRETARIA encanta seus pacientes eles se tornam os maiores multiplicadores dos serviços que sua clínica oferece.
Tenho certeza que por várias vezes a ferramenta de WhatsApp se tornou um problema em sua clínica. Neste episódio sua SUPER SECRETARIA vai aprender a usar essa ferramenta da forma correta, usando uma linguagem correta, sem o uso de gírias ou abreviações, potencializando os resultados de sua clínica.
Estamos na ERA DA EXPERIÊNCIA, seus pacientes compram a experiência que sua clínica oferece, ele compra aquilo que é intangível e que gera uma sensação de saúde e bem estar.
Existe uma grande diferença entre PREÇO E VALOR AGREGADO. Essa é uma temporada incrível em que sua SUPER SECRETARIA vai aprender a descrever o valor agregado dos serviços que sua clínica oferece
A maior habilidade para potencializa seus resultados é a comunicação! Essa temporada é sensacional, e apresentará para a sua SUPER SECRETARIA o PODER DA COMUNICAÇÃO e como usar os gatilhos mentais para gerar desejo em seus pacientes, potencializar a autoridade dos profissionais, resolver conflitos e aumentar a fidelização através da reciprocidade.
Costumo dizer que atendimento não tem começo, meio e fim, mas começo, meio e continuidade. O processo de pós atendimento em uma clínica faz o paciente se sentir importante, sua SUPER SECRETARIA vai aprender a desenvolver um relacionamento continuo com o paciente, realizar pós vendas, organizar e segmentar seus pacientes e trabalhar suas listas de transmissão para aumentar resultados e fidelizar pacientes.
Sua SUPER SECRETARIA vai aprender a importância do processo de confirmação e o quanto a falta do paciente é mais cara que o não agendamento e quais os impactos negativos ambos geram no faturamento da clínica.
Aqui sua SUPER SECRETARIA vai descobrir os segredos para gerar um crescimento encantador usando sua base de pacientes, mapeando e organizado os horários de sua agenda e convênios de forma estratégica com foco em resultado.
Essa temporada, como todas as outras, é muito importante! Sua SUPER SECRETARIA vai aprender a grande dificuldade de organizar as rotinas administrativas, definir prioridades, conciliar as rotinas com atendimentos e captação de clientes e principalmente desenvolver a constância nos processos.
VAMOS RELEMBRAR O QUE VOCÊ VAI GANHAR COM O CURSO DA SUPER SECRETÁRIA DA SAÚDE:
- Dominar técnicas de atendimento para encantar os pacientes com o conceito Disney;
- Padronizar os scripts de atendimento presencial, telefônico e WhatsApp;
- Dominar técnicas em venda, negociação e comunicação sobre os serviços oferecidos;
- Saber se organizar de forma eficiente e criar rotinas;
- Diferença de preço e valor agregado;
- Diminuir as faltas nas agendas;
- Fazer regaste de pacientes;
- Apresentar-se de forma impecável;
- Dominar pós atendimento aumentando a fidelização de pacientes;
- Dominar técnicas de planejamento e metas para uma agenda estratégica.
FIQUE TRANQUILO! SEUS RESULTADOS GARANTIDOS OU SEU DINHEIRO 100% DE VOLTA
O Curso da Super Secretária da Saúde tem garantia incondicional de 7 dias.
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Este produto não garante a obtenção de resultados. Qualquer referência ao desempenho de uma estratégia não deve ser interpretada como uma garantia de resultados.
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